行动大于一切三仁机械整平机械售后服务坚守

在服务业、餐饮业、旅游业此类行业中，服务至关重要，同样在地坪机械行业，服务与产品也是同等重要。不少从事机械行业的客户可能知道机械比人工更高效率，成本远低于人工。但是也肯定知道机械一旦出问题，也是一个难题，这不像工人生病了还可以换其他人**位，机械的构造复杂，一旦出现问题就会导致整个工程的瘫痪。如果对机械一窍不通，那简直是一件很痛苦的事情，打电话给售后，若厂家不负责随意搪塞，这不仅浪费时间，还会造成经济的损失。三仁机械整平机械售后服务

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小编告诉大家，正是看到在机械行业客户所面临的难题，三仁机械为购置机械的新老客户都提供“三个一”的服务。“三个一”即：一刻钟反应、一天内到达、一天内解决。或许您会有疑问，如果地方远，怎么一天内到达？其实这都不是问题，为了解决距离远的问题，咱们的机械都是可以远程修理，远程修理不了的，我们会即刻派人到现场进行解决，保证能够在一天内解决客户的问题，不耽误客户的施工时间。
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有一次，我们接到来自湖北的客户来电说：激光整平机在使用过程中，突然熄火，后面怎么样都发动不了机械。接到客户的电话之后，我们的售后服务人员立刻准备维修所需工具，准备出发到现场检查机械。此时恰逢大雨倾盆，我们原想叫售后工程师等雨小了再出发，他说：我们既然与客户约好，就要准时，要让客户知道我们三仁机械的“三个一”服务标准不是说说，而是体现在行动力上。大约两三个小时，三仁机械售后工程师到达客户现场，全身已经湿透了来不及换衣服，在现场了解具体情况之后，推测估计是发动机出问题了。随后，工程师打开机械之后，实际情况与推测一致。待问题解决后，服务人员露出欣慰的笑容，临走前还嘱咐客户注意激光整平机的使用注意事项。
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“之前我购买机械的时候就是看中你们的服务，原本我以为只是说说而已，没想到三仁机械的售后那么及时，下那么大的雨，都赶过来了，等下次**会我会推荐地坪的朋友到你处购买，表示对你们售后及时的感谢!”这是来自湖北客户的亲诉。这是对我们售后服务人员的较大回报，不管天气怎么样，三仁机械的“三个一”服务标准，都会执行到底，帮助客户成功，也是帮助我们自己成功。

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 三仁机械自成立以来就为客户提供优质的服务，秉承“三个一”的服务标准，及时解决客户的问题，站在客户的角度出发。“三个一”不仅仅是一个承诺，更重要的是行动，客户在何处，打电话求助，我们就会尽心尽力帮助客户解决问题。三仁机械不仅在服务上做到较致，在产品的创新上亦是如此，三仁机械的所有产品创新都源于跟客户的沟通和了解，源自于客户的需求，不是凭空产生的，不是为创新而创新。三仁机械的发展离不开客户的支持，为客户服务是三仁机械的责任，让客户得到较大的满意，是三仁机械不懈的追求。

文/出自湖南三仁机械有限公司